מדיניות פרטיות

המדיניות מתארת איזה מידע נאסף בדף זה, למה, מי רואה אותו וכמה זמן הוא נשמר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. מי אחראי על המידע

בעל/ת השליטה במאגר: מרפאת שיניים סמיילי, כביש 398, באזור כיכר הרודיון, 7 דקות מהר חומה.

האחראי/ת על הגנת הפרטיות מטעם המרפאה, ולכל פנייה בנושא פרטיות: מרפאת שיניים סמיילי · Smileyclinic26@gmail.com · 053-9000-978.

2. איזה מידע נאסף

• שם וטלפון – כדי לחזור אלייך.
• סוג ההתעניינות ומועד נוח לשיחה – כדי להתאים את השיחה.
• מועד מתן ההסכמה וגרסת המדיניות שאושרה.
• האם ביקשת לקבל עדכונים שיווקיים.

לא נאסף בטופס מידע רפואי.

כתובת ה-IP לא נשמרת. לצורך מניעת הצפה נשמר לזמן קצר ערך מוצפן חד-כיווני שלה, שנמחק תוך שעות.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור את המידע. מסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אלייך, ואפשר תמיד לפנות אלינו ישירות בטלפון או בוואטסאפ.

4. למה משתמשים במידע

כדי ליצור איתך קשר בנושא שפנית אליו – תיאום בדיקת התאמה להלבנת שיניים ותיאום תור – גם בהמשך, אם לא נקבע תור כבר בפנייה הראשונה. אם סימנת הסכמה לעדכונים, המידע ישמש גם לשליחת עדכונים ומבצעים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר לבטל בכל רגע בהודעה חוזרת "הסר" או בפנייה אלינו.

5. מי רואה את המידע

• צוות המרפאה ואחראי/ת הלידים מטעמה, לצורך החזרה אלייך בלבד.
• אנשי מכירות מטעם המרפאה, המחויבים בהסכם לשמירה על סודיות – מקבלים את השם, הטלפון, נושא הפנייה, המועד הנוח וסיכום קצר, רק כדי לחזור אלייך ולתאם. הם לא מקבלים מידע רפואי מעבר לכך, וכל צפייה ופעולה שלהם נרשמת.
• ספק האחסון של האתר – מחזיק את פרטי הטופס מוצפנים בלבד ואינו יכול לקרוא אותם.
• אם נתכתב איתך בוואטסאפ – חברת Meta, בהתאם לתנאיה.

הספקים מקבלים את המידע רק לצורך מתן השירות למרפאה. המידע לא נמכר ולא מועבר לצדדים שלישיים לשיווק.

6. כמה זמן המידע נשמר

• באתר: עד שפרטי הטופס הועברו למערכת המרפאה, ולכל היותר 60 ימים.
• אצל אנשי המכירות: פנייה שלא טופלה 30 ימים נמחקת מהאתר וחוזרת למרפאה. פנייה שנסגרה נשמרת אצלם עד 90 ימים, ובה רק שם, טלפון ותיאור קצר של התוצאה.
• במערכת המרפאה: כל עוד הפרטים נחוצים כדי לחזור אלייך ולתת לך שירות, או עד שתבקש/י למחוק אותם. לפחות פעם בשנה נבדק שלא נשמר מידע מעבר לנדרש.

7. אבטחת מידע

השם והטלפון מוצפנים מיד עם הקבלה, כך שרק מערכת המרפאה ומי שמחזיק את מפתח הפענוח יכולים לקרוא אותם. הגישה מוגנת בסיסמה, באפשרות לאימות דו-שלבי וביומן גישה. אנשי המכירות נכנסים עם סיסמה ואימות דו-שלבי בכל כניסה, והפרטים נפתחים רק במכשיר שלהם.

8. הזכויות שלך

זכותך לעיין במידע עלייך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיפים 13 ו-14 לחוק), ולחזור בך מההסכמה. פנייה: Smileyclinic26@gmail.com · 053-9000-978. נשיב בתוך 30 יום. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. אירוע אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי תקנות אבטחת מידע, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש.

10. עדכונים

עדכון אחרון: 15.11.2026 · גרסה 2026-11. שינוי מהותי יחייב אישור מחדש בטופס.